首个聚焦贷后催收的国家级规范来了，每晚10点后不应进行催收|界面新闻

3月13日，中国互联网金融协会发布消息称 ，国家标准化管理委员会近日批准发布国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》
。

据中互金介绍
，国标互金贷后催收指引是我国首个聚焦贷后催收业务的国家级规范，其发布实施有效填补了贷后催收环节长期存在的规范空白 ，为加强行业自律管理
、提升从业机构合规管理水平、识别暴力催收等违法违规行为提供了权威依据
，是贷后催收行业迈向规范健康发展的关键一步。

具体来看，标准从多方面对贷后催收业务进行规范 。在催收对象上 ，标准规定金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收
，不应向联系人催收，向担保人等连带责任人催收应以国家法律法规 、规定和协议约定为限
。仅在无法联系到债务人本人 ，或债务人死亡
、被认定为无民事行为能力或限制民事行为能力人等特定情况下
，催收人员才可与联系人联系，且当联系人明确拒绝或要求不再联系时 ，催收人员不得再与其联系，也不得透露债务人欠款信息。

另在催收时间方面
，双方未约定时，催收作业不应在每日22:00至次日8:00进行 。催收频次也有严格控制 ，以语音形式（含智能语音）进行交互式催收
，与单一债务人主动有效通话每日不应超过3次
。

在业务管理层面，要求金融机构对委托的第三方催收机构进行评价 ，每年至少1次
，委托协议到期前也需开展1次，评价内容涵盖催收行为合规性、任务完成质效 、信息安全管理等 ，评价结果将作为决策调整委托范围
、终止委托、续约的重要依据。

近年来
，随着互联网金融的快速发展，贷后催收业务的重要性与日俱增 。然而 ，催收过程中的暴力和软暴力行为 、信息泄露
、反催收“黑灰产”盛行以及催收人员的专业素质问题等
，都成为行业亟待解决的突出问题
。

2024年5月15日，中国互联网金融协会曾发布《互联网金融贷后催收业务指引》
，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。

中国互联网金融协会称，下一步 ，将持续推动标准落地实施
，不断加强贷后催收自律管理，推动贷后催收行业规范健康发展 。此外 ，自国家标准《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》实施之日起
，《互联网金融贷后催收业务指引》同时废止
。