华住旗下汉庭，如何成为酒店界的“苹果”|界面新闻 · 旅行

“在上海36一碗的牛肉米粉，我在汉庭连炫两碗！
”

“在汉庭找到了我的人生蛋炒饭！”

“这竟然是我在汉庭吃到的早餐！乐不思某豪某尔顿 ”

近一年来 ，汉庭早餐在社交媒体上频频出圈
，被网友猛夸“进阶
” 。在当下各行各业普遍勒紧裤腰带、“降本增效”的大环境下，汉庭在早餐上的“卷 ”显得尤为珍贵
。尤其在200多块价位段的酒店赛道中 ，汉庭几乎以一己之力
，掀起了一场“早餐革命
”，与千篇一律 、难吃到离谱
、冷冰冰、甚至用早餐券打发住客的同行“宣战”。

事实上 ，汉庭对酒店行业标准的“挑战 ”远远不止早餐 。

汉庭“爆改”行业标准，从20年前一根3.5米的网线开始

20年前
，当其他酒店还在用“上网收费
”大肆捞金时，汉庭果断打破了这一行规
。它不仅让住客免费上网 ，还贴心配备了3.5米超长网线
，彻底解放了办公桌，不论是在床上 、沙发上都能享受流畅的网络体验。

到了2013年 ，4G刚刚普及
，汉庭又率先实现了店内无线WIFI全面覆盖，为住客打开了“随时在线”的全新世界——这场“上网革命 ”彻底改变了经济型酒店的服务基准线 。

不止在显而易见的地方 ，汉庭还在看不见的细节中默默较劲
。

床垫的秘密：汉庭的“隐形革命
”

一顿早餐的好坏是可以看出来的
，一张床垫的好坏却不那么容易看出来。尤其是在需要严格控制成本才能产生利润的经济型酒店赛道，大部分酒店的选择是能省则省 。

在睡觉这件事上，汉庭始终认为是酒店住宿业的根本。2010年 ，汉庭一边忙着在美国纳斯达克上市，一边还不忘悄悄将客房床垫升级为星级酒店同款
。这意味着
，在大部分经济型单体酒店用着“三无
”床垫
、经济型连锁酒店用着工厂直销廉价床垫的时候，汉庭坚定地选择挣脱这个赛道原有的标准 ，悄无声息地掀起“床垫革命”
，深刻改变了住客对200元价位酒店的认知。

30秒入住：“智能化 ”改变体验

今天
，不少高星级酒店办入住还要人工排长队至少30分钟 。早在2015年，汉庭就在酒店行业率先开展“智能化革命
” ，用上了行业首个智能化自助入住机“华掌柜”
，住客刷身份证30秒就能快速入住，0排队
。

今天，绝大多数高星级酒店还在“强迫
”住客千里迢迢下楼自己拿外卖。早在2019年 ，汉庭就已经对“前辈们”实现了“弯道超车 ”，成为中国市场最早推广智能化送物机器人的酒店
，住客躺在床上，机器人就把外卖送到房门口了 。

汉庭一次次用创新回应了住客最真实的需求 ，改变了国民酒店的服务边界
。

20年来
，汉庭无数次用实际行动证明，200块的酒店 ，也可以让人刮目相看。

这也是为什么
，20年后的今天，“China Hotel
”能够在海外社交媒体上成为新的流量密码 ，能让一波又一波的外国友人疯狂惊叹“Amazing” 。不用多说
，单凭30秒快速入住、智能机器人送物上门，200块一晚的汉庭 ，就足以吊打国外一大把1000块一晚的酒店
。

汉庭
，是酒店界的“苹果 ”？

回望汉庭的一系列“革命
”动作，其背后的根本动力或许来自于想要革新 、重塑中国酒店业格局的初心。

在现代商业中 ，大多数品牌的诞生往往归根结底是生意，而真正站在用户的角度
，实实在在解决问题的品牌少之又少 。

比如苹果
。

为什么手机必须有早晚失灵的按键？为什么屏幕只能占手机面积的二分之一？为什么所有人的手机功能都千篇一律？

在iPhone简约设计的背后
，是真正思考怎样如何帮用户解决问题，使用起来更加丝滑——

手机可以没有占地方又容易坏的打字按键 ，可以有更大更舒适的屏幕
，这块屏幕还可以是触屏的，用户还可以自由去app store下载安装各种软件。

苹果用实际行动证明 ，手机可以更好用
，可以拥有无限可能性 。

再比如，瑞幸。

为什么在国外只卖3刀的星巴克，在国内要卖到将近40块？一杯所谓的“高品质 ”咖啡就只能专供市中心写字楼里的白领吗？

答案在已经开店超过20000家的瑞幸手中——咖啡不是白领“专利
” ，9块9就能让中国老百姓都喝上有品质
、好喝的咖啡
。

酒店界也是如此，汉庭从不盲目跟随老牌外资酒店在中国市场定下的“规矩”
，更没有把自己框死在市场普遍的“60分标准 ”里，而是从根本上觉得 ，200块的酒店也可以做到体面、温暖 、好住。

怀着这样简单而有力量的初心 ，汉庭才能一路“革命”到底
，独树一帜，不认同的“行规 ”就直接打破 ，靠着追求品质、严控价格的“狠劲儿
”
，开辟并重新定义了全新的国民酒店赛道，以便利友好
、足够好用的产品 ，为广大国民提供温暖幸福的旅程 。

不知道吃什么火锅就选海底捞
，不知道住什么酒店就选汉庭

一位小红书网友写道，“如果不知道吃什么火锅 ，就选海底捞，如果不知道住什么酒店
，就选汉庭
。” 

这句评价背后藏着的汉庭“国民底气 ”究竟来自于哪里？

首先，服务了最广大的国民市场。无论金领还是蓝领、学生还是教授 、商人还是艺术家
、政府工作人员还是普通老百姓 ，出门在外住酒店
，无论什么身份的人，都可以放心地选择汉庭 ，平均200多块的价位
，好住不贵、高性价比是汉庭20年来始终不变的标签 。

其次，抓住了国民最朴素最根本的需求
。近一两年 ，越来越多的网友在社交媒体上自发分享汉庭3.5超预期的入住体验
，360度无死角地夸爆汉庭——从装修的高颜值，到客房的各种人性化细节 、睡得舒服的护颈记忆枕
、洗澡水压大出热水快 ，再到热气腾腾的中式早餐......在消费者发自内心的夸赞背后
，是汉庭20年来一遍又一遍地“死磕
”产品、升级迭代 、颠覆标准，始终抓住广大国民的核心需求——能在酒店里睡一个好觉
、洗一个好澡、吃一顿好的早饭。

更重要的是
，规模足够大 。中国960万平方公里范围内，只有汉庭能被称为国民酒店
。截至2024年底 ，汉庭酒店已突破4000+门店大关
，成为全国规模第一的单一酒店品牌。从冰天雪地的黑龙江到椰林碧浪的海南岛，从繁华喧嚣的北上广到中国最后一个通公路的西藏林芝墨脱县......无论是商务出差 、找工作
、考研考公 ，还是走亲访友、特种兵旅行
，汉庭用“去哪都能找到
”，满足国民几乎所有出行住宿需求 。

汉庭的20年 ，是“挑战与升级”的20年

2025年
，是华住也是汉庭的20周年里程碑
。汉庭的故事，就是一部不断挑战过去 ，一路“升级打怪 ”的酒店史。20年来
，汉庭不仅回答了“酒店是什么
”，更重新书写了“好酒店应该是什么” 。这抹熟悉的蓝光照亮了无数旅人的归途 ，也温暖了每一段旅程的起点，成为国民出行住宿最安心 、最踏实的后盾。

在中国
，住酒店，选汉庭
。